اما قبل هر اقدامی به شما توصیه می کنیم قبل از خرید خانه در هر محله ای دقت کنید جایی را انتخاب کنید که مشکلات کمتری داشته باشد. برای آشنایی با این موارد توصیه می کنیم مطلب ” 6  نشانه برای آشنایی با یک محله هنگام خرید خانه ” را مشاهده کنید.

حرفها و مشکلاتتان را بگویید

شرکت در جلسات شورای شهر

در شورای هر شهری به طور منظم جلسات برگزار می‌ شود، بنابراین پیدا کردن یک جلسه و حضور در آن بسیار آسان است. به یاد داشته باشید که هدف اولیه شرکت در یک جلسه جمع‌آوری اطلاعات،آشنایی با بازخورد های مردم در برابر مشکلات، و یادگیری فرآیند حل مشکلات شهر است. بعد از این که اطلاعات بیشتری جمع کردید، می‌توانید مساله‌ تان را مطرح کنید و به حل مشکلات شهر و محله تان بپردازید.

هر کسی می‌تواند در جلسه شورای شهر شرکت کند اما احتمالا قوانینی برای حضور در آن وجود دارد. در این جلسات هر گروه می‌تواند صحبت کند ، اما ممکن است وقتتان محدود باشد. در برخی موارد کسانی که می‌خواهند صحبت کنند باید اطلاعات کافی از خود و مساله ارائه دهند بنابراین باید به طور کامل آماده باشید.

یک نسخه ” ۳۰ ثانیه‌ای ” از مساله یا مشکلتان برای بیان کردن آماده کنید که شامل یک لیست کوتاه از نتایج مثبت برای تحریک جمع و جلب توجه آن‌ها باشد. به عنوان مثال می توانید بگویید ” سلام، اسم من شهرام است. من مطمئن هستم که اضافه کردن کتابخانه ای در فلان منطقه از شهر به نفع جامعه خواهد بود و تاثیرات مثبتی بر خانواده های ساکن آن منطقه خواهد داشت و باعث کاهش جرم در دراز مدت می شود.

همچنین باید یک نسخه ” ۵ دقیقه‌ای ” از خلاصه حرف هایتان آماده کرده باشید که شامل شرح مفصل تری از نحوه برنامه‌ریزی شما برای ایجاد کتابخانه در شهر است. این کار نشان خواهد داد که بدون مطالعه حرف نزدید و به خوبی راجع به مسئله و حل مشکلات شهر فکر کرده اید تا بتوانید حمایت های دیگران را داشته باشید.

شرکت در جلسات شورای شهر

درخواست خود را بنویسید.

همسایگان و ساکنان منطقه را از موضوع مطلع کنید. با همسایگان خود صحبت کنید و آنها را مجاب کنید تا برای حل مشکلات شهر درخواستتان را امضا کنند و نشان دهند در مورد این مساله و راه حل آن با شما موافق هستند.

قبل از آنکه بخواهید شروع به نوشتن یک درخواست کنید، فکر کنید که می خواهید چه موضوعاتی را مطرح کنید. از جمله اینکه چه کسی مسئول اجرای آن است و چطور می خواهد انجام شود. سعی کنید بر موارد و استدلال هایی تمرکز کنید که افراد را تحت‌تاثیر قرار می‌دهد و با استفاده از شواهد آماری یا عاطفی مسئولان را متقاعد کنید.

در نهایت، درخواست شما باید فکر شده و برنامه‌ریزی شده ‌باشد.به گام های بعدی نیز توجه کنید. مثلا اینکه چطور می خواهید طرح های خود را ارائه دهید؛ تنها با نوشته یا با ارائه تصویر های گرافیکی یا آماری و در آخر درخواست خود را چطور می خواهید به مسئولان ارائه دهید اینترنتی یا به صورت حضوری ؟

نوشتن درخواستتان

یک گروه تشکیل دهید.

هنگامی که برای حل مشکلات شهر و محله تان اقدام می کنید، باید با دیگر ساکنین مشتاق شهر یا محله خود ملاقات کنید تا حمایت آن را داشته باشید. اگر شما از قبل شروع به ارتباط با دیگران در شهر خود نکرده اید، این زمان خوبی است که یک جلسه عمومی غیر رسمی برگزار کنید و نظر آن ها را در مورد مشکل منطقه بپرسید.

برای راه‌اندازی یک جلسه می‌توانید فضایی را از قبل رزرو کنید تا بتواید راحت با یکدیگر صحبت کنید. شما احتمالا مجبور خواهید بود چند مکان بررسی کنید و ببینید آیا آن‌ها اجازه اجتماعات عمومی را  به شما می‌دهند یا خیر .

تشکیل گروه برای همکاری و تبادل نظر

با کسب و کارهای محلی ارتباط برقرار کنید.

صاحبان کسب‌وکار محلی را در منطقه خود شناسایی کرده و آن ها را با مساله آشنا کنید. از آن ها بپرسید که دیگر چه مشکلاتی مدنظر آن ها است و چه چیزهایی آن را آزار می دهد.

این احتمال وجود دارد که بسیاری از مالکان تجاری به عنوان اعضای فعال در شورای شهر یا دیگر گروه‌های اجتماعی خدمت کنند. ارتباط با آنها این مزیت را برای شما دارد که با برخی ازمنابع، چه مالی و چه اجتماعی آشنا شوید و ببینید چه کسی می‌تواند شما را در رسیدن به هدفتان یاری کند.

با درخواست از کسب و کار های محلی مساله و مشکلات شما بیشتر مورد توجه قرار خواهد گرفت و ایده هایتان برای مسئولین از ارزش بخصوصی برخوردار خواهدشد؛ بنابراین ممکن است زودتر مورد رسیدگی قرار بگیرد .

ارتباط و همکاری با کسب و کار ها

با اداره های مربوطه ارتباط برقرار کنید.

بعد از این که ایده‌تان را ارزیابی، برنامه‌ریزی و سازماندهی کردید، حالا باید به یک مقام رسمی در مورد این مساله بگویید، اما ممکن است گوش شنوایی برای برای بیان مساله‌تان پیدا نکنید بنابراین آشنایی با مسئولین و ادارات مربوطه قدم مهمی در رسیدن به هدفتان است.

دنبال فردی در ادارات بگردید که وظیفه اصلیش حل مشکلات شهر ، مردم و صحبت با آنها باشد. پس مطمئن شوید که فردی درست را برای توضیح مساله‌تان پیدا کرده اید.

به عنوان مثال، در یک شهرداری ممکن است بخش‌هایی وجود داشته باشد که نماینده منطقه ‌های کوچک‌تر یا محلات باشند. در بین اعضا یا انجمن شهرداری هر منطقه، افرادی عضو هستند که در خود محله سکونت دارند و بهترین شخص برای بیان مشکلاتتان می باشند.

زمانی که شخص یا اداره مناسبی را پیدا کردید، از چندین روش استفاده کنید. سعی کنید به عنوان قدم اول از طریق ایمیل ارتباط برقرار کنید. همچنین می‌توانید به فرد مربوطه مراجعه کنید تا دقیق تر بتوانید فکرتان را توضیح دهید. دقت کنید که مودب و ثابت‌قدم باشید.

ارتباط با اداره های مربوطه

زمان درست را برای ارتباط با شهردار انتخاب کنید.

ممکن است تصور کنید که حرکت مستقیم به سمت شهرداری و لگد زدن به در اتاق شهردار یک ایده خوب است، اما این کار جواب نمیدهد. مقامات شهر و مسئولین به این واکنش های شما پاسخی نخواهند داد. بهتر است به وبسایت شهر خود سری بزنید و به کمک پست الکترونیکی با آن ها تماس بگیرید. اطلاعات تماس کارمندان شهر معمولا در صفحه ” تماس با ما ” در هر وب سایت در موجود می باشد.

به جای اینکه وارد یک اتاق شوید و شروع به دعوا کنید ، یک درخواست خوب را تنظیم کنید و با احترام به شهردار بدهید. شما باید با یک جمله محترمانه شروع کنید به عنوان مثال ” شهردار محترم شهر تهران …. ” و به شکلی مودبانه  نگرانی‌های خود را به شهردار اطلاع دهید.

برای آشنایی با نحوه نوشتن درست نامه و منطقی می توانید نمونه های دیگر را از اینترنت جست و جو کنید و بر اساس اصول جمله بندی آنها مشکلات خود را به درستی و واضح بیان کنید.

ارتباط با شهردار به شکل درست

پیگیری درخواست هایتان

پیگیری

برای پیگیری مشکلتان دوباره با مسئولین تماس بگیرید اما حواستان باشد این کار را به موقع انجام دهید. صبور و مودب باشید.هر شهر بروکراسی های مربوط به خود را دارد و چندین مرحله نیز باید درخواستتان کنترل شوند بنابراین شما احتمالا باید چندین بار با آن ها تماس بگیرید.

زمانی که با کسی تماس می‌گیرید و یا حتی اگر با فردی جدید صحبت می‌کنید، حواستان باشد که مقدمه‌ای کوتاه برای مسالتان ارائه دهید. برای مثال، سعی کنید به فردی یادآوری کنید که با گفتن ” سلام دوباره، من فلانی هستم. هفته گذشته درباره راه‌اندازی ….  صحبت کردیم ” و یا اگر کسی باشد که با او صحبت نکرده اید ، نام کسی را بگویید که  قبلا با او مشکلتان را مطرح کردید .

پیگیری درخواست هایتان

بازخورد های مردم را بشنوید.

بعد از تماس با مقامات مناسب و ایجاد پرونده تان، به گروه‌های اجتماعی، همسایگان و کسب و کارهایی که با آن‌ها تماس گرفتید و به کار با آن‌ها ادامه می‌دهید ، مراجعه کنید. از همه مهم‌تر، باید به طور متناوب بپرسید که آیا فکر می‌کنند شما در مسیر صحیح هستید یا خیر .

اگر بازخورد های مثل تغییر مسیر فعالیت دریافت کردید باید روش حل مشکل را تغییر دهید. حتی در بعضی مواقع لازم است که شما شخصی خبره و آگاه را استخدام کنید تا با مراحل مربوطه آشنایی کامل را داشته باشد.

شنیدن بازخوردهای مردم

ارزیابی دوباره و بازبینی طرح

اگر نتیجه نگرفتید ، به خانه برگردید و درباره طرح خود تجدید نظر کنید.ممکن است نیاز باشد که به فردی با اطلاعات جامع مراجعه کنید و از او کمک بگیرید تا بتوانید با دید بهتری ایده خود را طراحی کنید.

مسئول شهری منطقه شما ممکن است از گوش دادن به حرف شما امتناع کند و تمایلی به انجام درخواستتان نداشته باشد. ناامید نشوید و به تلاشتان ادامه دهید . اگر کسی کارتان را انجام نمی دهد به رئیس آن شخص مراجعه کنید و موضوع را به وی اطلاع دهید. به شخصی تبدیل شوید که تغییر را شروع می کند و از ادامه کار نترسید.

در نهایت در بعضی از موضوعات می توانید خودتان دست به کار شوید و با همسایگانتان دست به تغییر بزنید. مواردی مانند پاکیزگی محله نمونه خوبی از این فعالیت هاست که برای آشنایی با آن به شما مطلب ” برای داشتن محله ای پاکیزه از خودتان شروع کنید ” را پیشنهاد می کنیم.

ارزیابی دوباره و بازبینی طرح

برای حل مشکلات شهر از رسانه ها کمک بگیرید.

می توانید از رسانه ها استفاده کنید. زیرا اغلب آن ها به دنبال یک داستان جالب در فعالیت های شهروندی و شهر هستند. باید از تماس با روزنامه نگاران شروع کنید و بپرسید که آیا آنها علاقه مند به داستان شما هستند یا نه، و هر زمان تغییری در محله یا منطقه ایجاد شد به آن ها اطلاع دهید.

اخباری بیشتر جلب توجه می کند که راجع به یک مسئله اجتماعی یا بی عدالتی  باشد یا تاثیر زیادی بر جامعه داشته باشد. باید به این نکته توجه کنید که مسئله شما مهم‌تراز مسئله دیگران باشد. اگر خبر مهمی از جنگی در یک منطقه باشد یا در وسط یک انتخابات عظیم باشید ، مطمئنا رسانه ها درباره مشکل ترافیک شما یا بازسازی محله‌تان توجهی نشان نخواهند داد.

ارتباط و کمک گرفتن از رسانه ها

منبع : wikihow

نوشته راه های حل مشکلات شهر و محله – قسمت دوم اولین بار در جارجو. پدیدار شد.